Elke dag identificeren uw monteurs cruciale servicepunten voor de toekomst, zoals banden die over maanden aan vervanging toe zijn. Deze waardevolle aanbevelingen verdwijnen vaak op de factuur of in notities, wat resulteert in gemiste afspraken en verloren omzet.
SlimDigital ziet hier een enorm potentieel. Wij bouwen een systeem dat deze verborgen goudmijn aanpakt en omzet in meetbare resultaten.
Het Pijnpunt: Waardevolle Aanbevelingen Gaan Verloren
Handmatige opvolging kost tijd en is inefficiënt
Monteurs signaleren continu toekomstige servicebehoeften. Handmatige notities en opvolging zijn echter tijdrovend, foutgevoelig en inconsistent. Veel potentiële serviceafspraken blijven daardoor liggen.
Verloren klantrelatie en omzetkansen
Klanten vergeten mondelinge adviezen of factuurinformatie gemakkelijk. Zonder proactieve herinnering zoeken zij elders, of vergeten de aanbeveling tot het een acuut probleem wordt. Dit betekent directe omzetderving en een gemiste kans om de klantrelatie te verstevigen.
De SlimDigital Oplossing: Automatiseer Aanbeveling naar Afspraak
Geautomatiseerde registratie en opvolging van aanbevelingen
SlimDigital bouwt een geautomatiseerd systeem dat naadloos integreert met uw werkplaatsbeheersoftware. Zodra een monteur een ‘adviesitem’ (met adviesdatum en geschatte kosten/tijd) registreert en de factuur sluit, wordt deze informatie direct en automatisch opgeslagen. Het systeem koppelt de aanbeveling aan klant en voertuig, en plant automatisch een opvolgactie in.
- Trigger: Afsluiten van een werkorder met een geregistreerde aanbeveling.
- Gegevens: Klantnaam, kenteken, type aanbeveling, adviesdatum, geschatte kosten.
- Actie: Opslag in klantprofiel en inplannen van automatische communicatie.
Slimme, gepersonaliseerde communicatie
Op basis van de adviesdatum plant het systeem geautomatiseerde herinneringen in. Enkele weken voor de geadviseerde datum ontvangt uw klant een gepersonaliseerd bericht (e-mail of WhatsApp). Deze herinnering refereert specifiek aan de eerdere aanbeveling en biedt direct een link om eenvoudig een afspraak in te plannen.
- Kanaal: E-mail, SMS of WhatsApp, afhankelijk van klantvoorkeur.
- Inhoud: Gepersonaliseerd, verwijzend naar eerdere aanbeveling.
- CTA: Directe link naar online afsprakenmodule voor de betreffende service.
Inzicht en omzetoptimalisatie
Deze oplossing geeft direct inzicht in de waarde van monteursaanbevelingen. Een dashboard toont aantal aanbevelingen, conversie naar afspraken en gegenereerde omzet. Deze data helpt u monteurs te motiveren voor correcte registratie en uw planning te optimaliseren.
- Rapportage: Aantal aanbevelingen, conversiepercentage, gegenereerde omzet.
- Optimalisatie: Verbetering van monteursadviezen en strategische planning.
SlimDigital: Uw Partner in Datagedreven Groei
Verhoog uw klantloyaliteit en serviceomzet
Door monteursaanbevelingen systematisch op te volgen, zet u latente behoeften om in concrete afspraken. Dit verhoogt de klantloyaliteit, toont proactief meedenken en zorgt voor een constante stroom van serviceafspraken die direct bijdraagt aan uw bedrijfsresultaat.
Laat waardevolle inzichten van uw monteurs niet langer onbenut. SlimDigital helpt u deze data om te zetten in actie en groei. Klaar om serviceaanbevelingen te automatiseren en uw omzet te verhogen? Neem vandaag nog contact op met SlimDigital.