Elke monteur in uw garage ziet dagelijks waardevolle kansen: remblokken die bijna aan vervanging toe zijn, een accu die op zijn laatste benen loopt, of banden met minimaal profiel. Deze adviezen zijn cruciaal, maar wat gebeurt er na de mondelinge mededeling of een notitie op de werkbon? Vaak verdwijnen ze uit het zicht – en daarmee potentiële omzet. Handmatige opvolging is tijdrovend en inconsistent, waardoor veel waardevolle servicebeurten onbenut blijven. SlimDigital helpt u deze gaten te dichten.
Het Pijnpunt: Advies dat in de vergetelheid raakt
Handmatige notities en mondelinge adviezen
Tijdens een onderhoudsbeurt of APK-keuring signaleren uw monteurs vaak kleine gebreken of aankomende slijtage. Dit advies wordt vaak op papier, in een basis systeem, of mondeling meegedeeld. Het probleem? De klant vergeet het gemakkelijk en uw administratie heeft geen gestructureerd overzicht van deze waardevolle potentiële opdrachten.
- Geen centraal overzicht van alle geadviseerde toekomstige reparaties.
- Inconsistentie in de manier waarop adviezen worden vastgelegd en gecommuniceerd.
- Gemiste follow-up omdat er geen geautomatiseerd proces is om klanten te herinneren.
- Directe impact op uw service-omzet en klanttevredenheid.
De Oplossing: Gestructureerde vastlegging en slimme automatisering
Digitale vastlegging van adviezen direct aan het voertuig
De eerste stap is het digitaal vastleggen van elk advies. Wanneer een monteur een toekomstige reparatie of servicebeurt signaleert (bijvoorbeeld: ‘bandenprofiel op 3mm, vervanging over 3 maanden aanbevolen’), wordt dit direct ingevoerd via een tablet of uw bestaande garage managementsysteem. Deze gegevens worden gekoppeld aan het specifieke voertuig en de bijbehorende klant. Essentiële velden zijn onder andere: type advies, geschatte vervangingsdatum, verwachte kosten en een korte toelichting.
Geautomatiseerde, gepersonaliseerde klantcommunicatie
Zodra het advies is vastgelegd, neemt ons systeem het over. Afhankelijk van de geadviseerde datum en urgentie, plant het automatisch herinneringen in. Enkele weken of maanden voor de geschatte vervangingsdatum ontvangt de klant een persoonlijke herinnering via e-mail, sms of WhatsApp. Deze boodschap bevat het specifieke advies, de geschatte kosten en een duidelijke ‘call to action’, zoals een link om direct een afspraak in te plannen.
- Automatisch persoonlijke berichten versturen op het juiste moment.
- Verhoging van de conversie van advies naar daadwerkelijke afspraak.
- Verbeterde klantbinding en proactieve service.
Uw Voordelen: Meer omzet, betere klantervaring
Waardevolle inzichten en efficiëntie
Naast de geautomatiseerde communicatie biedt de oplossing ook waardevolle data-inzichten. Via een overzichtelijk dashboard ziet u in één oogopslag de totale waarde van alle openstaande adviezen, de conversiepercentages van advies naar afspraak, en welke onderdelen het vaakst worden geadviseerd. Dit stelt u in staat om uw verkoopstrategieën te verfijnen en uw serviceaanbod te optimaliseren. U transformeert gemiste kansen in concrete omzet en bouwt tegelijkertijd aan een sterkere band met uw klanten door proactieve service te bieden.
Laat geen waardevolle omzet liggen door adviezen te laten verdwijnen. Met een slimme koppeling tussen uw technische bevindingen en uw klantcommunicatie, zorgt SlimDigital ervoor dat elk advies telt. Bent u benieuwd hoe wij uw garage kunnen helpen met het automatiseren van uw opvolgprocessen en het maximaliseren van uw omzet? Neem contact op met SlimDigital.nl voor een vrijblijvend gesprek.