In de hectiek van een autobedrijf is het versturen van een offerte vaak het sluitstuk van een inspectie. Maar wat gebeurt er daarna? Veel waardevolle offertes verdwijnen in de digitale la of onderaan de stapel, waardoor u omzet misloopt. Handmatige opvolging kost bovendien kostbare tijd die beter aan de werkplaats besteed kan worden. Dit kan efficiënter.
Wat u nu merkt: Tijdrovende handmatige opvolging
Gemiste kansen door gebrek aan gestructureerde opvolging
U investeert tijd en expertise in het opstellen van een gedetailleerde offerte voor reparatie of onderhoud. Deze wordt netjes verstuurd, maar in de waan van de dag schiet de opvolging er vaak bij in. Klanten hebben bedenktijd nodig en een proactieve herinnering kan het verschil maken tussen acceptatie en het zoeken naar een alternatief. Zonder een systeem hiervoor blijft het gissen naar de status en mist u potentieel waardevolle opdrachten.
- Hoge tijdsbesteding aan handmatig bellen of e-mailen.
- Gemiste acceptaties door inadequate of geen opvolging.
- Onvolledig inzicht in de status en voortgang van offertes.
De SlimDigital oplossing: Automatisch en intelligent opvolgen
Van openstaande offerte naar geplande afspraak
SlimDigital kan een naadloze koppeling realiseren tussen uw garagesysteem en een geautomatiseerd opvolgproces. Zodra een offerte in uw systeem de status ‘verstuurd’ krijgt, wordt ons systeem actief. We zorgen voor een intelligente reeks herinneringen, perfect afgestemd op uw klant en de urgentie van de offerte, zonder dat u er nog handmatig naar hoeft om te kijken.
- Trigger: Een offerte in uw garagesysteem krijgt de status ‘verstuurd’ en is nog niet geaccepteerd.
- Actie 1: Na 5 dagen wordt automatisch een gepersonaliseerde herinnerings-e-mail verstuurd naar de klant, met een directe link naar de offerte of een knop om deze te accepteren.
- Actie 2: Na 10 dagen, indien de offerte nog steeds openstaat, volgt een SMS- of WhatsApp-bericht met een korte, vriendelijke herinnering.
- Actie 3: Na 15 dagen, mocht de klant nog niet hebben gereageerd, stuurt het systeem een interne notificatie naar de verantwoordelijke service-adviseur, met de suggestie voor een persoonlijke telefonische opvolging.
Gepersonaliseerde communicatie met de klant
Elke communicatie is volledig gepersonaliseerd. Naam van de klant, offertenummer, type reparatie en de oorspronkelijke kosten worden automatisch ingevuld. Dit zorgt voor een professionele en klantvriendelijke benadering, zonder de indruk te wekken van massale communicatie. De focus ligt op het bieden van gemak en het proactief beantwoorden van mogelijke vragen.
Wat dit u oplevert: Meer acceptaties, minder administratie
Meetbare resultaten en efficiëntie
Deze automatisering levert direct meetbare voordelen op. U ziet de acceptatiegraad van uw offertes stijgen, terwijl de tijd die uw team kwijt is aan opvolging drastisch vermindert. Klanten waarderen de proactieve service en de helderheid in communicatie, wat bijdraagt aan hun tevredenheid en loyaliteit. Uw team kan zich richten op waar ze goed in zijn: kwalitatief onderhoud en reparatie.
- Hogere acceptatiegraad van offertes, direct vertaald naar meer opdrachten en omzet.
- Minder handmatig werk en tijdverspilling voor uw service-adviseurs.
- Verbeterde klantbeleving door proactieve en gestructureerde communicatie.
- Duidelijk inzicht via rapportages in de opvolgstatussen en conversiepercentages.
Stop met het laten liggen van potentiële opdrachten. Met een intelligente automatisering van uw offerte-opvolging zet u offertes om in concrete afspraken, verhoogt u uw omzet en ontlast u uw team. Ontdek hoe SlimDigital deze oplossing voor uw autobedrijf kan inrichten.