Gemiste afspraken betekenen directe omzetderving en verstoring van uw planning. Veel praktijken worstelen met hoge no-show percentages en tijdrovende, handmatige herinneringen. SlimDigital.nl transformeert uw afspraakbeheer tot een geautomatiseerd proces, zodat u meer tijd overhoudt voor patiëntenzorg.
Het Pijnpunt: Gemiste Afspraken en Kostbare Opvolging
Financiële en operationele impact van ‘no-shows’
Elke gemiste afspraak heeft directe financiële gevolgen en verstoort de dagplanning. Dit verhoogt de werkdruk voor uw personeel en leidt tot langere wachttijden. Handmatige afspraakbevestigingen en generieke SMS-herinneringen zijn bovendien foutgevoelig, tijdrovend en vaak onvoldoende effectief voor specifieke afspraken of patiëntgedrag.
De Slimme Oplossing: Geautomatiseerd en Data-gedreven Afspraakbeheer
Intelligente communicatie stroomlijnen
SlimDigital.nl bouwt een oplossing die communiceert met uw bestaande agenda- en patiëntadministratiesysteem. Zodra een afspraak ingepland is, start een geautomatiseerd communicatieproces. Patiënten ontvangen een gepersonaliseerde bevestiging (e-mail, SMS of WhatsApp) met details. Vlak voor de afspraak, bijvoorbeeld 3 dagen van tevoren, ontvangen zij een actieve herinnering met de optie om direct te bevestigen of te verzetten via een simpele link.
- Trigger: Nieuwe afspraak ingepland in agenda.
- Actie: Directe gepersonaliseerde bevestiging (e-mail/SMS/WhatsApp) naar patiënt.
- Trigger: Afspraak over 3 dagen.
- Actie: Actieve herinnering met link voor bevestigen/verzetten.
Proactieve ‘no-show’ preventie en opvolging
Het systeem initieert geautomatiseerde vervolgstappen op basis van patiëntreacties (bevestigd, verzet, geen reactie). Reageert een patiënt niet, dan kan automatisch een tweede, urgenter bericht verstuurd worden. Bij een dreigende no-show kan een interne melding naar assistenten worden gestuurd, of zelfs proactief een betaallink voor een aanbetaling bij risicovolle afspraken (nieuwe patiënten, complexe behandeling).
- Trigger: Geen reactie op eerste herinnering na 24 uur.
- Actie: Verstuur tweede herinnering of interne melding naar assistent.
- Trigger: Nieuwe cliënt met lange behandeling.
- Actie: Optioneel: Stuur automatische betaallink voor aanbetaling.
De Voordelen: Meer Omzet en Minder Stress
Optimalisatie van uw planning en inkomsten
De automatische en gepersonaliseerde aanpak verlaagt het aantal no-shows aanzienlijk. Dit betekent een directe verhoging van uw omzet door consistente stoelbezetting. Vrijgekomen plekken kunnen sneller worden opgevuld via geautomatiseerde wachtlijstfunctionaliteit. Uw assistenten worden ontlast van repetitieve taken en kunnen zich richten op service en patiëntenzorg.
- Hogere omzet: Consistente bezetting, minder gemiste afspraken.
- Tijdsbesparing: Geautomatiseerde administratie en communicatie.
- Betere patiëntervaring: Duidelijke, gepersonaliseerde communicatie.
- Direct inzicht: Rapportages over no-show patronen en effectiviteit herinneringen.
Laat SlimDigital.nl u helpen uw praktijkvoering te optimaliseren. Met een geautomatiseerd en intelligent afspraakbeheersysteem minimaliseert u no-shows, maximaliseert u uw omzet en creëert u een rustigere, efficiëntere werkomgeving. Neem vandaag nog contact met ons op om te ontdekken hoe wij uw specifieke uitdagingen kunnen oplossen.