Garage: Nooit meer een aanbevolen reparatie onopgevolgd laten

Elke dag adviseert u klanten over noodzakelijk onderhoud of reparaties die in de nabije toekomst aankomen. Denk aan remblokken die bijna op zijn, of banden die de minimale profieldikte naderen. Deze waardevolle adviezen, vaak vastgelegd in uw diagnosesysteem, blijven echter te vaak onbenut door een gebrek aan gestructureerde opvolging. Dit kost u niet alleen omzet, maar kan ook de veiligheid van uw klanten beïnvloeden. SlimDigital automatiseert deze cruciale stap.

Het probleem: Kostbare adviezen die op de plank blijven liggen

Gemiste omzet en verminderde klanttevredenheid

Tijdens reguliere servicebeurten of APK-keuringen identificeren uw monteurs regelmatig toekomstig onderhoud of reparaties die nog niet urgent zijn, maar wel op korte of middellange termijn aandacht vereisen. Deze informatie wordt doorgaans vastgelegd in de werkorder of het diagnosesysteem. Echter, in de waan van de dag en door het ontbreken van een geautomatiseerd opvolgproces, verdwijnen deze cruciale aanbevelingen vaak in de archieven. Het directe gevolg is een dubbel verlies: u mist potentiële inkomsten uit deze werkzaamheden, en uw klanten worden niet proactief herinnerd aan belangrijk onderhoud, wat hun veiligheid of de levensduur van hun voertuig kan beïnvloeden.

• Niet-opgevolgde aanbevelingen: Belangrijke toekomstige reparaties worden niet systematisch gecommuniceerd.
• Verloren omzetkansen: Potentiële inkomsten uit uitgestelde, maar benodigde reparaties blijven onbenut.
• Verminderde klanttevredenheid: Klanten missen proactieve service en tijdige herinneringen.

De oplossing: Automatische opvolging van aanbevolen werkzaamheden

Van diagnose tot geplande actie

SlimDigital bouwt een slimme koppeling tussen uw diagnosesoftware of werkordersysteem en uw klantcommunicatie- en agendabeheersysteem. Zodra een monteur een aanbeveling voor toekomstig onderhoud of een reparatie vastlegt – inclusief de geschatte termijn en kosten – wordt dit direct de trigger voor een geautomatiseerd opvolgproces. Dit elimineert handmatige taken en zorgt ervoor dat geen enkel waardevol advies meer over het hoofd wordt gezien.

• Geautomatiseerde taakcreatie: Er wordt automatisch een opvolgtaak aangemaakt voor uw serviceadviseur of planningsafdeling in het klantbeheersysteem.
• Gepersonaliseerde klantcommunicatie: De klant ontvangt een tijdige, gepersonaliseerde e-mail, SMS of WhatsApp-bericht met de aanbeveling, de geschatte kosten en een directe mogelijkheid om een afspraak te maken.

De resultaten: Hogere omzet en loyalere klanten

Efficiëntie en extra inkomsten, zonder extra inspanning

Door de handmatige opvolging te vervangen door een intelligent, geautomatiseerd systeem, bespaart u niet alleen waardevolle tijd, maar realiseert u ook een aanzienlijke verhoging van uw omzet uit uitgestelde reparaties. Klanten waarderen de proactieve service en het feit dat u meedenkt over hun veiligheid en de staat van hun voertuig, wat de klantloyaliteit en -retentie aanzienlijk vergroot. U werkt efficiënter en zorgt voor een completere service voor uw klanten.

• Hogere conversie: Meer klanten plannen de aanbevolen werkzaamheden in, wat direct leidt tot meer omzet.
• Verhoogde klanttevredenheid: Proactieve communicatie versterkt de klantrelatie en het vertrouwen in uw garage.
• Efficiëntere bedrijfsvoering: Minder handmatige administratie en follow-up door uw personeel, waardoor zij zich kunnen richten op kerntaken.

Laat geen waardevolle omzet en klantrelaties meer liggen door onopgevolgde adviezen. Met een slimme koppeling zorgen wij ervoor dat elke aanbeveling leidt tot een concrete vervolgactie. Benieuwd hoe SlimDigital dit voor uw garage kan realiseren? Neem contact met ons op.