Een gemiste afspraak of een late annulering: het is een veelvoorkomend hoofdpijndossier in elke tandartspraktijk. U verliest niet alleen directe omzet, maar ook kostbare stoeltijd die efficiƫnter benut had kunnen worden. De administratieve last om gaten in de agenda te vullen, drukt bovendien zwaar op uw receptionisten. Hoe kunt u dit pijnpunt effectief aanpakken en tegelijkertijd de patiƫntervaring verbeteren?
De Kost van een Lege Stoel
Directe Omzetderving en Verstoring
Wanneer een patiƫnt niet opdaagt, blijft uw behandelstoel leeg en uw specialist onbenut. Dit betekent een directe derving van inkomsten voor de geplande behandeling. Bovendien verstoort het de planning van uw team, creƫert het onnodige wachttijden voor andere patiƫnten en kan het zelfs leiden tot overuren om gemiste behandelingen in te halen.
Administratieve Last en Frustratie
Het handmatig opvolgen van patiƫnten die niet bevestigen, of het last-minute proberen te vullen van geannuleerde plekken, vergt aanzienlijke tijd en energie van uw baliemedewerkers. Deze tijd kan niet besteed worden aan patiƫntenzorg of andere belangrijke taken, wat leidt tot frustratie en inefficiƫntie binnen uw praktijk.
Automatiseer Uw Afspraakbeheer Slim
Intelligente, Multi-Kanaals Bevestiging
SlimDigital bouwt voor u een geautomatiseerd systeem dat naadloos integreert met uw huidige afspraaksysteem. Dit systeem gaat verder dan simpele herinneringen. Het analyseert patiƫntgedrag en past de communicatiestrategie daarop aan om de kans op een no-show significant te verkleinen.
- Directe bevestiging na boeking via het voorkeurskanaal (e-mail of SMS).
- Automatische herinneringen dagen vĆ³Ć³r de afspraak, inclusief een bevestigingslink of optie om te verzetten.
- Proactieve opvolging via een alternatief kanaal (bijv. WhatsApp) wanneer de bevestiging uitblijft na de eerste herinnering.
- Een geautomatiseerde taak voor de receptie om handmatig contact op te nemen bij hardnekkige niet-bevestigers, met alle relevante patiƫntinformatie direct bij de hand.
Dynamische Gatenvuller en Gedragsanalyse
Bij een annulering treedt het systeem direct in werking. Het identificeert patiƫnten op uw wachtlijst of patiƫnten die eerder aangaven een vroegere afspraak te wensen, en biedt de vrijgekomen tijdsloten proactief aan. Daarnaast creƫert het inzicht in uw afspraakdata:
- Identificeer automatisch patiƫnten met een hoge no-show geschiedenis voor gerichte opvolging of beleidsaanpassingen.
- Bied openstaande tijdsloten geautomatiseerd aan bij patiƫnten op een wachtlijst, via hun voorkeurskanaal.
- Genereer rapportages over no-show percentages per behandelaar, behandelingstype of patiƫntgroep, voor continue optimalisatie van uw praktijkbeleid.
Voordelen Die Uw Praktijk Merkt
Hogere Bezetting, Meer Omzet
Door het aantal gemiste afspraken drastisch te verminderen en vrijgekomen plekken sneller in te vullen, verhoogt u de productiviteit van uw stoelen en uw specialisten. Dit resulteert direct in een hogere omzet en een efficiƫnter gebruik van uw resources.
Minder Administratieve Druk en Betere Patiƫntervaring
Uw team besteedt minder tijd aan handmatige opvolging, waardoor zij zich meer kunnen richten op patiƫntenzorg en andere waardevolle taken. Patiƫnten waarderen de proactieve en flexibele communicatie, wat bijdraagt aan een positievere praktijkervaring.
- Verminder de handmatige belasting van uw receptie.
- Verbeter de beschikbaarheid van afspraken voor gemotiveerde patiƫnten.
- Verhoog de tevredenheid en loyaliteit van uw patiƫnten door betrouwbare communicatie.
Met een intelligente aanpak van afspraakbeheer transformeert u een terugkerend pijnpunt in een krachtige motor voor efficiƫntie en omzetgroei. Laat SlimDigital u helpen met een oplossing op maat die uw praktijk ontlast en uw agenda optimaliseert. Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken.