MKB-ondernemers, en zeker in de zorgsector zoals tandartspraktijken, ervaren vaak dat ‘no-shows’ een grote impact hebben. Gemiste afspraken leiden niet alleen tot directe omzetderving, maar ook tot inefficiëntie, verspilde tijd van medewerkers en een onregelmatige planning. Handmatig nabellen is tijdrovend en niet altijd even effectief. Wat als u dit cruciale proces slimmer en efficiënter kunt inrichten?
Het Pijnpunt: De Kosten van Gemiste Afspraken
Directe Omzetderving en Inefficiëntie
Elke gemiste afspraak betekent een lege behandelstoel en gemiste inkomsten. In een drukke praktijk kunnen zelfs een paar no-shows per week oplopen tot aanzienlijke financiële verliezen op jaarbasis. Bovendien zorgt het voor gaten in de agenda die moeilijk op te vullen zijn, terwijl uw personeel wel paraat staat. Het management van afspraken, van inplannen tot handmatige herinneringen, vreet kostbare tijd van uw balie-assistenten, die beter besteed kan worden aan patiëntenzorg of andere belangrijke taken.
- Directe inkomstenverliezen door onbenutte behandeltijd.
- Verhoogde werkdruk voor baliemedewerkers door handmatige opvolging.
- Minder efficiënte planning en onregelmatige bezetting van uw praktijk.
De SlimDigital Oplossing: Geautomatiseerd Afspraakmanagement
Geïntegreerde Herinneringen en Bevestigingen
SlimDigital kan een maatwerkoplossing voor u bouwen die uw afspraaksysteem koppelt aan een intelligent communicatieplatform. Zodra een afspraak wordt ingepland in uw patiëntbeheersysteem, worden automatisch triggers geactiveerd. Patiënten ontvangen geautomatiseerd herinneringen via het kanaal van hun voorkeur – denk aan e-mail, sms of zelfs WhatsApp – op strategische momenten voor de afspraak (bijv. 7 dagen, 3 dagen en 24 uur van tevoren). Deze berichten bevatten een duidelijke mogelijkheid tot bevestiging of herplanning, wat de no-show rate aanzienlijk vermindert.
- Automatische herinneringen via diverse kanalen.
- Directe bevestiging of herplanning door de patiënt.
- Minder handmatige handelingen voor uw personeel.
Resultaat en Dieper Inzicht
Optimale Planning en Data-gedreven Verbeteringen
De resultaten zijn direct merkbaar: een aanzienlijke daling van het aantal no-shows en een efficiënter gevulde agenda. Wanneer een patiënt de afspraak annuleert via het geautomatiseerde systeem, kan de vrijgekomen plek automatisch worden aangeboden aan patiënten op een wachtlijst voor spoed of eerdere behandelingen, of zelfs via een online beschikbaarheidskalender direct weer boekbaar worden gesteld. Bovendien krijgt u via overzichtelijke dashboards inzicht in no-show patronen per type afspraak of patiënt, waardoor u uw processen verder kunt optimaliseren en de patiëntervaring kunt verbeteren.
- Tot 90% minder no-shows door proactieve communicatie.
- Snellere invulling van vrijgekomen plekken via geautomatiseerde heraanbiedingen.
- Inzichtelijke rapportages om de effectiviteit te meten en te optimaliseren.
Door slimme automatisering pakt u de kern van het no-show probleem aan en transformeert u een tijdrovend proces in een efficiënte en omzetverhogende oplossing. Geen lege stoelen meer, maar een optimaal gevulde agenda en tevreden patiënten. Bent u klaar om de efficiëntie van uw tandartspraktijk naar een hoger niveau te tillen? Neem contact op met SlimDigital.nl voor een op maat gemaakte oplossing.