Als garagehouder steekt u veel tijd en expertise in het opstellen van nauwkeurige reparatie-offertes. Toch blijft een aanzienlijk deel hiervan onbevestigd liggen, wat direct leidt tot gemiste inkomsten. Het handmatig opvolgen van deze offertes is tijdrovend, inefficiënt en inconsistent. Stel u voor dat elke opgestelde offerte, ongeacht de acceptatie, automatisch de juiste aandacht krijgt. Dat kan.
Het Pijnpunt: Uw kostbare offertes in de wachtkamer
Handmatige opvolging kost tijd en geld
Na het diagnosticeren van een voertuig en het zorgvuldig opstellen van een reparatie-offerte, volgt vaak de stilte. Klanten nemen niet altijd direct een beslissing, en zonder een gestructureerd opvolgproces verdwijnen deze offertes al snel uit het zicht. Uw medewerkers zijn kostbare uren kwijt aan het handmatig nabellen, of erger nog, de opvolging blijft helemaal achterwege. Dit resulteert in:
- Verloren tijd die uw team beter kan besteden aan andere taken.
- Gemiste inkomsten uit onbevestigde reparaties die de klant elders laat uitvoeren of uitstelt.
- Inconsistentie in klantcommunicatie, waardoor niet elke klant de aandacht krijgt die uw bedrijf verdient.
De Oplossing: Slimme automatisering voor offerte-opvolging
Van offerte tot opdracht: een geautomatiseerd traject
SlimDigital kan voor uw garage een geautomatiseerd systeem bouwen dat uw offerte-opvolging volledig stroomlijnt. Dit systeem koppelt de offertedata uit uw werkplaatsbeheer aan geautomatiseerde communicatie en interne taken. Zodra een offerte wordt opgesteld en niet direct geaccepteerd, wordt een slim proces in gang gezet:
- Wanneer een reparatie-offerte de status ‘open’ of ‘in afwachting’ krijgt, activeert dit een geautomatiseerd proces.
- Na enkele dagen ontvangt de klant automatisch een vriendelijke herinnering via e-mail of SMS, met een beknopte samenvatting van de offerte en een directe link om de offerte online goed te keuren of vragen te stellen.
- Indien er na nog eens een paar dagen geen reactie is, genereert het systeem een interne taak voor een medewerker. Deze taak bevat alle relevante offertehistorie en klantgegevens, zodat uw team gericht en persoonlijk contact kan opnemen.
Concrete triggers en acties
Dit maatwerk systeem werkt met duidelijke triggers:
- Trigger: Offertestatus verandert naar ‘open’ of ‘verzonden’.
- Actie 1: Stuur geautomatiseerde herinnering (e-mail/SMS) na X dagen.
- Actie 2: Maak interne CRM-taak aan voor opvolging na Y dagen (indien nog geen acceptatie).
De Resultaten: Meer omzet en waardevolle inzichten
Maximaliseer uw omzet en begrijp uw klant beter
Met deze geautomatiseerde oplossing van SlimDigital transformeert u een pijnpunt in een krachtige motor voor groei. De voordelen zijn direct meetbaar:
- Hogere acceptatiegraad van offertes door tijdige en consistente opvolging.
- Efficiënter tijdbeheer: uw team focust op de klanten die persoonlijke aandacht nodig hebben, niet op administratieve herhaaltaken.
- Waardevolle data-inzichten: u krijgt overzicht over het percentage geaccepteerde/afgewezen offertes, de gemiddelde doorlooptijd en het omzetpotentieel van openstaande offertes.
- Verbeterde klantbeleving: klanten voelen zich goed geïnformeerd en begeleid gedurende het hele proces.
Laat uw opgestelde offertes niet langer onbenut. Met een slimme automatisering van uw offerte-opvolging zet u elke potentiële opdracht om in concrete omzet. Ontdek hoe SlimDigital deze oplossing voor uw garage kan realiseren. Neem contact op met SlimDigital.nl om de mogelijkheden te bespreken.